מדיניות ביטול עסקה והחזרות
אם אינך מעוניינ/ת במוצר שרכשת דרך האתר, יש לפעול בהתאם לתנאים הקבועים להלן:
- יש לפנות אלינו בוואטספ
- לפנות אלינו במייל [email protected] דרך לחיצה על כפתור "יצירת קשר" באתר ולעדכן על החזרת המוצר, אם ניתן, מומלץ לצרף תמונות המוצר טרם ההחזרה.
- המוצר יוחזר לכתובת העסק באריזתו המקורית תוך 14 יום מיום קבלתו, מבלי שנעשה בו כל שימוש.
- יתאפשר שירות איסוף מוצר מביתכם בעלות ₪ 40 .
- יודגש כי האריזה והתווית של המוצר חייבות להיות בשלמותן בעת ההחזרה.
- במקרה של ביטול הזמנה שטרם יצאה מכתובת העסק הזיכוי יהיה של מלוא הסכום. במקרים של אירועים חריגים כגון ביטולים חוזרים, מכוונים, מטעים או מפרים, העסק שומר לעצמו את הזכות לחייב בעלות העסקה ולפעול בהתאם לחוק.
- האמור בסעיף 1 אינו חל על מוצר המוגדר כמכירה SALE ו/או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה עפ"י החלטת העסק או לפי חיקוק.
- אם ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, מכוח דיני הגנת הצרכן ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה ממחיר ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים, כאשר הסכום והאחוזים עפ"י סעיף זה ישתנו עפ"י דיני הגנת הצרכן. כמו כן, דמי עלות איסוף מוצר בסך 40₪ יופחתו מסכום ההחזר.
- ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת המוצר לכתובת העסק על ידי אמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה בלבד. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). יובהר כי, לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
- כתובתינו : רח' נתן אלתרמן 14, הרצליה. שעות פעילות: א׳-ה׳ 10:00-16:00.
- בכל שאלה ניתן לפנות לשרות הלקוחות במייל [email protected]
- יודגש, מקרה של השמצה, הוצאת דיבה, פרסום תלונה וטענה ברבים, תפגע במאמצים שלנו להגיע לפתרון הולם ולהציע לך אפשרויות לשביעות רצונך. על כן הינך מסכים שבכל מקרה של בעיה או אי שביעות רצון, תפנה ראשית אלינו בהתאם לנוהל פניה לשירות הלקוחות, ובצורה מכובדת.
- העסק לא ישא בכל אחריות לפגם במוצר ו/או לכל נזק שקשור במוצר. אתר Mix & Match הינו אתר סחר המהווה פלטפורמה מכירת מוצרים המיוצרים משווקים ומיובאים על ידי ספקים ומותגים שונים, האחריות תהיה של היצרן/יבואן/משווק בהתאם לרשום על גבי המוצר והוראות השימוש המפורטות עליו. אתר Mix & Match יטפל בפניות לקוחות הכרוכות בשינוע המוצרים לצרכנים בלבד ולא ישא בכל אחריות לגבי כל נזק שייגרם מהשימוש במוצר, טיב המוצר, איכותו, יעילותו או כל מידע או פרט אחר.
8.אחריות העסק:
- העסק אחראי כלפי הלקוח לכך שהמוצר תקין ותואם את תאורו באתר. רוכש הטוען כי המוצר שברשותו הגיע לידיו כשהוא פגום, ישיב אותו לכתובת העסק, לאחר תאום מראש, והוא יחליט, עפ"י שיקול דעתו הבלעדי, האם המוצר אכן פגום באופן שהעסק אחראי להחליפו. היה והעסק החליט כי האחריות חלה עליו, הוא יחליף את המוצר הפגום במוצר שווה ערך ו/או יזכה את הלקוח בהחזר כספי עפ"י בקשת הלקוח.
- העסק לא יהיה אחראי לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מהמוצר שנרכש אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל. אין העסק אחראי לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם.
